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遇见***好的自已

作者:鲁凯锐 发布时间:2021-04-16 浏览次数:907
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做为迪尼斯酒店的员工,就必须要有责任心,每个岗位都有自己的事情,这些事情其实都不难,难的是如何在繁琐且重复的事情中坚持下来。做为酒店的一员,必须要有主人翁精神,酒店的荣誉就是自己的荣誉,酒店的损失就是自己的损失,我在酒店的岗位是餐厅预定,每一次客户表扬我们酒店服务好、饭菜好,我就会非常激动,说明我们的努力得到了认可,再忙再累也觉得值了。

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入职迪尼斯伊川店近半年,没有做酒店这行的时候,觉得从事服务业非常的简单,无非就是铺床叠被搞清洁,端茶倒水撤盘子……直到自己成为其中的一员,才知道没有那么简单,每一个注重形象的酒店,都会严格要求员工,从微笑到站姿都有明确的要求,更不要说如何讲话,如何去做服务了。刚开始,我特别不适应严格的工作要求,可一看到其他人,都做得那么好,不服输的我,就给自己树立了一个目标,一月内学会菜品知识,学会谈单技巧,一步步提高自己的业务水平。做得越久,越能发现自己的欠缺,同客户沟通,需要学会语言技巧;处理客人投诉,要学会倾听和真诚;和同事相处,要学会沟通和补位……而这一切,都需要自己慢慢地学习和体会。

学习是一个积累的过程,也是一个超越自我的过程,当微笑和礼貌礼节成为日常工作的一种习惯,在生活中也会得到体现。过年的时候,习惯性地给来家的客人倒水、拉门……来访的亲朋好友都说我真有素质,其实不是我做的有多好,是迪尼斯教会了我成长。

我庆幸自己还在成长的时候,从事了服务行业,加入了迪尼斯这个大家庭,在***好的年纪,在***好的企业,遇见***好的自己!


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